Nhân viên Chăm sóc khách hàng

1.Mô tả công việc

1. Trực Inbound:

- Tiếp nhận, giải đáp, hướng dẫn và xử lý khiếu nại của Khách hàng

- Làm việc luân phiên giờ hành chính và theo ca

2. Trực Outbound:

- Gọi ra chăm sóc khách hàng

- Khảo sát các nhu cầu khách hàng khi sử dụng dịch vụ

- Gọi ra chuẩn hóa thông tin hồ sơ khách hàng

- Gọi ra mời KH trải nghiệm thêm các dịch vụ mới, sản phẩm mới trong hệ sinh thái giao thông thông minh

2.Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên (Không yêu cầu chuyên ngành)

- Có thể làm theo ca, ca xoay, riêng outbound làm giờ hành chính từ 8h – 17h30

- Chất giọng dễ nghe, sử dụng thành thạo vi tính

- Các bạn đã có kinh nghiệm telesale, telemarketing, Chăm sóc khách hàng là 1 lợi thế 

3.Quyền lợi

THU NHẬP

- Thu nhập 15.000.000++/tháng (Lương cứng + phụ cấp 730.000 + hoa hồng & thưởng theo hiệu quả công việc)

- Gói thu nhập hấp dẫn 14–16 tháng lương/năm

- Xét tăng lương định kỳ hằng năm theo năng lực và kết quả làm việc; cơ hội tăng lương đột xuất dành cho cá nhân có thành tích vượt trội

BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI
- Nghỉ 1 ngày/ tuần
- Du lịch, Teambuilding/ dã ngoại định kỳ hàng năm
- Chế độ mừng sinh con, quà nhân ngày Lễ/ Tết, quà ngày truyền thống và các chế độ phúc lợi khác
CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO
- Được tham gia các chương trình đào tạo trước khi bắt đầu công việc và trong quá trình làm việc theo yêu cầu công việc
- Chính sách phát triển, thăng tiến có lộ trình theo từng vị trí, từng phòng ban
MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC
- Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty: CLB bóng đá, chạy bộ, yoga, gym…
- Được trang bị laptop, các thiết bị công nghệ hiện đại trong quá trình làm việc
- Môi trường làm việc hiện đại, năng động, khuyến khích tối đa sự sáng tạo của nhân viên

4. Thời gian & Địa Điểm làm việc

• Thời gian: Xoay ca theo sự sắp xếp của bộ phận
• Địa điểm: Tầng 3 Tòa TOYOTA - Số 7-9 Nguyễn Văn Linh, Long Biên (Khu dich vụ Tasco Maill Long Biên)

5. Liên hệ

• Ms. Vân – Chuyên viên Tuyển dụng – SĐT: 037.597.2226
• Ms. Hiền – Chuyên viên tuyển dụng - SĐT: 0967 851 545
• Trao đổi qua kênh Zalo để nắm thêm thông tin Tại đây
• Vui lòng like Fanpage tuyển dụng của công ty Tại đây và follow Linkedin Tại đây để cập nhật những thông tin tuyển dụng mới nhất.