- Tài khoản giao thông cá nhân: Mức phí 8.800đ/1 gói cước ( bao gồm VAT) , số lượng 20 SMS/1 gói.

- Tài khoản giao thông daonh nghiệp: Mức phí 27,500đ/1 gói cước ( bao gồm VAT), số lượng 60 SMS/1 gói.

Sau khi hết số lượng SMS trong gói, hệ thống sẽ tự động chuyển sang chế độ tin nhắn hàng ngày: KH sẽ nhận được 01 tin nhắn thông báo số dư cuối TKGT của ngày hôm trước vào 7h sáng ngày hôm sau.

- Miễn phí: KH sử dụng user (số tài khoản giao thông) và mật khẩu (đã gửi vào số di động cho KH) để đăng nhập ứng dụng VETC trên di động hoặc trên website của VETC để kiểm tra.

- Mất phí: Gọi tổng đài CSKH 19006010 (1000d/p)

Hiện tại có 3 kênh khác nhau để KH có thể nạp tiền vào tài khoản giao thông VETC:
1. Nạp tiền mặt trực tiếp tại điểm dịch vụ của VETC bao gồm:
+ Trung tâm đăng kiểm xe cơ giới có hợp tác với VETC
+ Trạm thu phí có dịch vụ VETC
+ Nạp tại quầy giao dịch chấp nhận thu tiền mặt của các ví Momo; Vimo; Payoo...
2. Nạp tiền tại qua hệ thống NH: Bao gồm nạp tại quầy NH; internetbanking; mobile banking của tất cả các ngân hàng. Thông tin nạp tiền như sau:

1. Ngân hàng thụ hưởng: Chọn BIDV

2. Số Tài khoản: V3ETC+ Số Tài khoản giao thông hoặc Biển số xe

3. Tên người thụ hưởng: VETC+ Tên chủ TKGT

Chi tiết: https://vetc.com.vn/nap-tien-khong-phien-v3etc-lien-s36.html
3. Nạp qua Ví điện tử: Momo; Vimo; Payoo...

1. Nạp tiền miễn phí qua chuyển khoản ngân hàng

 + Ngân hàng thụ hưởng: Chọn BIDV

  + Số tài khoản: V3ETC+ Biển số xe khách hàng 

      (Ví dụ: V3ETC30H12xxxx)

 +  Tên người thụ hưởng : VETC + tên khách hàng

      Lưu ý: Tên người thụ hướng sẽ tự động hiện lên, quý khách chỉ cần kiểm tra lại thông tin

2. Liên thông tài khoản BIDV với tài khoản VETC

(Khách hàng có tài khoản ngân hàng BIDV đăng ký liên thông tài khoản VETC, tiền sẽ tự động chuyển từ tài khoản BIDV vào tài khoản VETC theo định mức mà khách hàng đã đăng ký.)

Không. Hệ thống sẽ tự động nhận diện và chuyển tiền vào BSX của KH.

1. Đăng nhập vào App VETC và khóa thẻ E-tag trên xe.
2. Đến điểm dịch vụ tại các trạm thu phí có dịch vụ VETC để làm thủ tục tạm khóa thẻ VETC.
3. Gọi tổng đài CSKH 19006010 (1000d/p)

- Phí KH phải trả khi dán lại thẻ E-Tag: 120.000 đồng (đã bao gồm VAT).
- KH có thể đến các Trung tâm đăng kiểm và trạm thu phí có dịch vụ VETC để dán lại thẻ E-Tag.

Có, VETC sẽ xuất hóa đơn điện tử cho giao dịch thay thẻ VETC.

KH sẽ lấy hóa đơn là hóa đơn điện tử trên cổng thông tin KH trên website của VETC. Theo đó sau ngày n+1 KH sẽ lấy được hóa đơn trong đó ngày n là ngày KH giao dịch xe qua trạm.

B1: Đăng nhập vào cổng thông tin khách hàng theo đường link https://customer.vetc.com.vn/Ac/Login?ReturnUrl=%2F
B2: Tra cứu và in hóa đơn trên cổng thông tin khách hàng

Nếu đang sử dụng trình duyệt Chrome, Khách hàng có thể đăng nhập Cổng thông tin KH trên các trình duyệt Fifox/Cốc Cốc ... để tra cứu và xuất bảng kê hóa đơn.

KH sẽ tải App VETC trên CHplay (hệ điều hành Android) và App Store (IOS), sau đó KH sẽ đăng nhập user là số tài khoản giao thông E01xxxxxx và mật khẩu gồm 6 ký tự VETC đã gửi về số di động khi KH đăng ký dịch vụ

Trước tiên, KH cần phải mở TK VETC và dán thẻ E-Tag (miễn phí dán lần đầu). KH có thể đến Trung tâm đăng kiểm và trạm thu phí có dịch vụ VETC (gần khu vực của KH và đã triển khai dán thẻ) để dán thẻ E-Tag và mở TK VETC. Sau đó KH cần phải nạp tiền vào tài khoản giao thông là có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ VETC

Bước 1: KH phải mở tài khoản giao thông và dán thẻ VETC cho xe cần mua
Bước 2: Nạp tiền vào Tài khoản giao thông
Bước 3: Ngay sau khi nạp tiền KH có thể gọi điện lên tổng đài 19006010 bấm phím 0 để nhân viên CSKH hỗ trợ kích hoạt vé theo yêu cầu hoặc tự mua vé qua cổng thông tin KH trên website hoặc qua App VETC

Nếu trong tài khoản giao thông của khách có đủ số dư, hệ thống sẽ tự động trừ tiền và gửi tin nhắn vào di động của khách hàng nếu KH có đăng ký dịch vụ nhận thông báo qua SMS. Khách hàng có thể dùng App VETC để nhận thông báo thông tin xe qua trạm miễn phí.
Lưu ý: Mức phí qua trạm bằng đúng mức phí thủ công đang áp dụng tại trạm. Trường hợp tài khoản của khách không đủ số dư, KH sẽ chuyển sang làn thủ công và mua vé tay

Cách 1: KH có thể chủ động kiểm tra được thông tin số dư tài khoản của mình trên cổng thông tin khách hàng hoặc qua App VETC
Cách 2:  Gọi tới tổng đài 19006010 (phí: 1.000đ/phút).

Xe của KH sẽ không đi vào làn ETC được mà phải đi sang làn thu phí thủ công. 

Từ 01.08.22 tất cả các cao tốc đều sử dụng 100% thu phí không dừng ETC. Khách hàng nên nạp tiền vào tài khoản để sử dụng dịch vụ

KH đến điểm dịch vụ của VETC và điền vào phiếu thay đổi thông tin. Cung cấp đầy đủ giấy tờ: Giấy tờ cá nhân đã mở tài khoản, đăng ký mới của xe và mang xe qua.

KH đến điểm dịch vụ tại các trạm  thu phí có dịch vụ VETC để làm thủ tục, hồ sơ bao gồm:
1. Giấy đề nghị mở Tài khoản giao thông dành cho doanh nghiệp; ảnh chụp đăng ký kinh doanh (nếu doang nghiệp chưa có tài khoản VETC)
2. Giấy đề nghị thay đổi thông tin theo mẫu VETC có chữ ký đóng dấu của doanh nghiệp
VETC miễn phí thay đổi thông tin.

KH có thể liên hệ trực tiếp nhân viên CSKH của VETC tại các trạm hoặc Gọi đến tổng đài 19006010 để được hỗ trợ.

Dán thẻ thu phí không dừng VETC có thể đi qua trạm Epass không?

Câu trả lời là: Có.

Khách hàng dán thẻ thu phí không dừng VETC có thể đi qua tất cả các trạm ETC bao gồm trạm thu phí thuộc quản lý của VETC và VDTC. 

VETC với 79 trạm thu phí trên toàn quốc chủ yếu tập trung ở các tuyến cao tốc trọng điểm và QL1 giúp chủ phương tiện dễ dàng qua trạm khi đi qua các tỉnh thành mà không cần dừng chờ thanh toán thủ công.

Quý khách cần đảm bảo tài khoản giao thông đủ điều kiện thanh toán mức chi phí quy định tại các trạm. Chủ phương tiện có thể tham khảo thêm các phương thức nạp tiền miễn phí vào tài khoản giao thông tại đây.

Ngoài ra, mỗi xe chỉ có thể dán 1 loại thẻ thu phí không dừng (VETC, Epass), quý khách lưu ý để tránh trường hợp bị trừ 2 lần phí.

VETC có rất nhiều chương trình ưu đãi dành cho khách hàng. Chủ phương tiện chưa dán thẻ có thể liên hệ dán thẻ VETC tại 79 trạm hoặc tham gia chương trình dán thẻ tại nhà miễn phí ngay để có thể qua trạm dễ dàng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc về chương trình hoặc cần biết thêm thông tin, bạn có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ VETC 24/7 qua:

• Hotline: 1900 6010

• Email hỗ trợ khách hàng: cskh@vetc.com.vn

• Website: https://vetc.com.vn/

• Facebook: https://www.facebook.com/vetcgiaothongthongminh

• Địa chỉ: Tòa nhà TASCO BUILDING HH2 - 2 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội

- Ứng dụng Ví điện tử VETC là sản phẩm của Công ty VETC cung cấp theo giấy phép số 23/GP-NHNN ngày 27/04/2023 của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.

- Ứng dụng Ví VETC cho phép khách hàng tạo và nạp tiền vào tài khoản VETC để thanh toán cho các dịch vụ thu phí không dừng, thanh toán xăng dầu không tiền mặt, dịch vụ đổi Etag, thanh toán gói nhận thông báo xe qua trạm hàng tháng, chuyển tiền giữa các Ví VETC và sắp tới là các dịch vụ thu phí khác như: phí hạ tầng đường bộ, bảo hiểm xe...

- Hiện tại, VETC đang triển khai dịch vụ Ví điện tử cho tất cả các khách hàng cá nhân đã sử dụng dịch vụ thu phí đường bộ VETC và các khách hàng mới. Đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ VETC, khách hàng chỉ cần cập nhập bản app VETC mới nhất sau đó thực hiện bấm vào chuyển đổi theo hướng dẫn. Sau khi đã nâng cấp thành công Quý khách cần  liên kết ngân hàng để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ví VETC như: Thanh toán phí không dừng, thanh toán xăng dầu không tiền mặt,...

- Lưu ý: Sau khi nâng cấp lên ví, số dư còn lại trong tài khoản giao thông của quý khách chỉ sử dụng để trừ tiền ''VÉ LƯỢT '' khi xe qua trạm thu phí không dừng. Để sử dụng các dịch vụ khác (mua vé tháng/quý, dán thẻ E-tag; đổi thẻ E-tag, thanh toán xăng dầu,...) quý khách vui lòng nạp tiền vào Ví VETC để thanh toán. 

- Khách hàng cần có giấy tờ CCCD/CMTND và hộ chiếu còn hạn.

- Số điện thoại đăng ký ví cần trùng số điện thoại đã đăng ký mở tài khoản/thẻ tại các ngân hàng trên.

- Khách hàng có tài khoản của một trong các ngân hàng: Vietinbank, MBBank, Nam Á Bank, TPBank  hoặc thẻ ATM có đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của các ngân hàng thuộc hệ thống Napas.

Lưu ý: chưa áp dụng cho ngân Vietcombank, BIDV ( khi hai ngân hàng này được bổ sung VETC sẽ báo lại ngay cho Quý Khách hàng)

- Khách hàng có tài khoản của một trong các ngân hàng: Vietinbank, MBBank, Nam Á Bank, TPBank  hoặc thẻ ATM có đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của các ngân hàng thuộc hệ thống Napas.

Lưu ý: chưa áp dụng cho ngân Vietcombank, BIDV ( khi hai ngân hàng này được bổ sung VETC sẽ báo lại ngay cho Quý Khách hàng)
-  Các thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD, CMT, HC), số điện thoại, họ và tên tạo ví phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại Ngân hàng liên kết

Sau khi tạo Ví thành công, KH thực hiện các bước sau để liên kết tài khoản/thẻ Ngân hàng:
- Bước 1: Tại màn hình chính Ví, chọn Ví VETC
- Bước 2: Chọn "Thêm liên kết ngân hàng"
- Bước 3: Chọn ngân hàng liên kết trên màn hình hiển thị. Sau đó bấm "Tiếp tục"
- Bước 4: Điền đầy đủ thông tin yêu cầu bắt buộc hiển thị trên màn hình:
+ Liên kết tài khoản: Điền số tài khoản
+ Liên kết thẻ: Nhập số thẻ, ngày phát hành hoặc ngày hết hạn (tùy yêu cầu từng Ngân hàng sẽ thể hiện rõ trên màn hình), Họ tên (tùy theo yêu cầu từng ngân hàng ghi rõ trên màn hình)
- Bước 5: Xác thực thông tin và bấm "Tiếp tục"
- Bước 6: Nhập OTP để xác nhận liên kết
Lưu ý: KH có thể liên kết với nhiều thẻ/ngân hàng khác và đã đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến với ngân hàng 

Sau khi liên kết ví thành công với tài khoản/thẻ ATM Ngân hàng, để nạp tiền vào ví khách hàng thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Tại màn hình chính chọn "Nạp tiền"
- Bước 2: Nhập số tiền cần nạp, chọn nguồn tiền nạp và bấm "Nạp tiền"
- Bước 3: Xác thực giao dịch và bấm "Tiếp tục"
- Bước 4: Nhập mật khẩu và bấm "Tiếp tục"

Để rút tiền từ ví, khách hàng thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Tại màn hình chính, chọn Ví VETC
- Bước 2: Chọn "Rút tiền"
- Bước 3: Điền số tiền muốn rút, chọn Ngân hàng thụ hưởng, bấm "Rút tiền"
- Bước 4: Tại màn hình xác thực giao dịch, kiểm tra lại thông tin, sau đó bấm "Tiếp tục" 
- Bước 5: Nhập mật khẩu Ví để rút tiền

Để chuyển tiền từ ví sang ví, khách hàng thực hiện theo các bước sau:

- Bước 1:  Tại màn hình chính, chọn Ví VETC
- Bước 2: Chọn "Chuyển tiền"
- Bước 3:  Điền tên, SĐT hoặc số tài khoản cần chuyển
- Bước 4:  Nhập số tiền cần chuyển, điền nội dung tại "Lời nhắn"
- Bước 5: Xác thực giao dịch và bấm "Tiếp tục"
- Bước 6:  Nhập mật khẩu ví để chuyển tiền

Tra cứu số dư tài khoản ví:

Khách hàng đăng nhập vào ví VETC => Số dư tài khoản ví sẽ hiện lên ngay tại màn hình chủ mục ''Số dư khả dụng''

Tra cứu số dư tài khoản giao thông:  

Khách hàng đăng nhập vào tài khoản giao thông => Click vào muc ''Tài khoản giao thông'' => hiển thị số dư sử dụng dịch vụ thu phí không dừng.

VETC miễn phí hoàn toàn phí liên kết/nạp/rút từ ngân hàng vào ví VETC. 
Lưu ý:  Số dư còn lại trong tài khoản giao thông của quý khách chỉ sử dụng để trừ tiền VÉ LƯỢT khi xe qua trạm thu phí không dừng. Để sử dụng các dịch vụ khác (mua vé tháng/quý, dán thẻ E-tag; đổi thẻ E-tag, thanh toán xăng dầu,...) vui lòng nạp tiền vào Ví VETC để thanh toán. 

Thẻ E-Tag sẽ bị hỏng trong trường hợp bị bóc hoặc các can thiệp khác. Nếu đã bóc ra thì thẻ sẽ hỏng không tiếp tục sử dụng được. Do vậy KH vẫn có thể lắp thêm kính chống nắng và ra Trung tâm đăng kiểm hoặc trạm thu phí có dịch vụ VETC để dán lại thẻ E-Tag. Trường hợp này KH sẽ phải thanh toán 120.000đ/lần (phí dán lại thẻ E-tag).

Bước 1: KH cần mở một tài khoản giao thông đứng tên doanh nghiệp. Hồ sơ gồm:
- Phiếu thông tin theo mẫu VETC.
- Công văn đề nghị mở tài khoản VETC: Đối với cơ quan/tổ chức: yêu cầu bản gốc.
- Giấy phép Đăng ký kinh doanh: yêu cầu bản gốc hoặc công chứng để photo và đối chiếu.
Bước 2: Chuyển thông tin xe từ tài khoản thanh toán cá nhân sang tài khoản thanh toán doanh nghiệp, hồ sơ gồm:
- Điền thông tin vào Phiếu thay đổi thông tin theo mẫu.
-  Chứng minh nhân dân bản gốc.

Tạm thời KH phải chờ khi có giấy đăng ký mới đủ hồ sơ để đăng ký sử dụng dịch vụ VETC (riêng trường hợp xe con thì chỉ cần 1 trong 2 loại giấy tờ là bản gốc hoặc bản sao công chứng còn hiệu lực là đủ điều kiện dán thẻ VETC).

Không ảnh hưởng do Cục đăng kiểm đã tiến hành kiểm thử và xác nhận là ko ảnh hưởng đến chất lượng chiếu của ánh sáng

Không bị định vị vì đây chỉ là thiết bị để nhận diện phương tiện khi đi qua trạm thu phí có dịch vụ VETC

Không bị hỏng khi rửa xe, thẻ chỉ hỏng khi bị bóc ra và có va đập mạnh vào thẻ

Không dán được trên cao của kính vì theo tiêu chuẩn công nghệ đã tính toán vị trí dán phía bên ghế phụ cách mép ngoài từ 5 - 10cm, từ dưới mép kính 10 - 20cm sẽ đạt hiệu quả cao khi đọc thẻ tại Trạm thu phí.