VETC cứu hộ ô tô toàn quốc 24/7

Những câu hỏi thường gặp

Tôi không phải khách hàng của VETC thì có được hỗ trợ cứu hộ không?

Có. Ngay cả khi chưa sử dụng các dịch vụ của VETC hoặc chưa đăng ký gói cứu hộ, bạn vẫn có thể liên hệ để được hỗ trợ khi xe gặp sự cố. Đội ngũ điều phối sẽ tiếp nhận yêu cầu, tư vấn phương án xử lý phù hợp và thông báo chi phí trước khi triển khai dịch vụ.

Tôi chưa mua gói cứu hộ của VETC thì có sử dụng dịch vụ được không?

Khách hàng chưa mua gói cứu hộ vẫn có thể sử dụng dịch vụ cứu hộ ô tô VETC 24/7 trên toàn quốc, chỉ cần gọi tổng đài 19006010 nhánh 1 để được điều phối cứu hộ. Chi phí thanh toán theo từng lần sử dụng, được tính theo từng yêu cầu thực tế và sẽ được thông báo trước khi triển khai hỗ trợ, giúp khách hàng chủ động lựa chọn phương án phù hợp.

Chi phí cho một lần cứu hộ ô tô khẩn cấp là bao nhiêu?

Chi phí cứu hộ ô tô phụ thuộc vào loại sự cố, quãng đường hỗ trợ và loại phương tiện. Tổng đài VETC sẽ báo giá minh bạch trước khi triển khai để khách hàng yên tâm sử dụng dịch vụ.

Tôi có được lựa chọn đơn vị/xưởng sửa chữa không?

Hoàn toàn được. Khách hàng có thể yêu cầu đưa xe đến gara quen thuộc hoặc địa điểm sửa chữa mong muốn. Trong trường hợp cần tư vấn, VETC cứu hộ cũng có thể gợi ý các gara uy tín gần nhất.

Tôi có thể theo dõi lộ trình cứu hộ xe ô tô được không?

Có. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, tổng đài sẽ cập nhật thời gian dự kiến và thông tin nhân viên cứu hộ để khách hàng dễ dàng theo dõi quá trình hỗ trợ và chủ động sắp xếp thời gian.

VETC Cứu hộ có thể hỗ trợ xử lý các tình huống nào?

VETC Cứu hộ ô tô hỗ trợ đa dạng sự cố như xe chết máy, hết bình ắc quy, nổ lốp, mất chìa khóa, hết nhiên liệu, xe sa lầy hoặc cần kéo xe về gara sửa chữa. Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp nhất.

Phạm vi VETC Cứu hộ tiếp nhận ở những đâu?

VETC Cứu hộ hỗ trợ tại toàn bộ tỉnh thành trên toàn quốc. Hệ thống cứu hộ ô tô 24/7 toàn quốc với mạng lưới phủ sóng 100% xã/phường. Đội cứu hộ xe ô tô luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ, cuối tuần.

Làm thế nào để gọi VETC Cứu hộ khi gặp sự cố?

Khi xe gặp sự cố, bạn chỉ cần gọi tổng đài VETC Cứu hộ 1900 6010 và cung cấp vị trí hiện tại, tình trạng xe cùng số điện thoại liên hệ. Đội ngũ cứu hộ sẽ nhanh chóng điều phối nhân viên hỗ trợ gần nhất đến hiện trường.