Gọi cứu hộ ngay
Tai nạn xảy ra không báo trước và để lại hậu quả nặng nề hơn nếu không được xử lý đúng ngay từ đầu. Dịch vụ cứu hộ tai nạn 24/7 của VETC điều phối xe cứu hộ chuyên dụng đến tận hiện trường, hỗ trợ đảm bảo an toàn và đưa phương tiện về gara đúng kỹ thuật — giúp chủ xe xử lý hậu quả sự cố một cách bình tĩnh và chủ động nhất.
Một trong những sai lầm phổ biến của nhiều tài xế khi xe gặp sự cố giữa đường là tự xử lý hoặc tiếp tục cố di chuyển phương tiện khi chưa xác định nguyên nhân. Điều này có thể khiến tình trạng hư hỏng trở nên nghiêm trọng hơn và tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn trên cao tốc. Dịch vụ cứu hộ ô tô của VETC được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, sử dụng xe cứu hộ chuyên dụng để tiếp cận và di chuyển phương tiện đúng quy trình, đảm bảo an toàn cho người và xe trong suốt quá trình hỗ trợ.
1. Quy trình cứu hộ tai nạn
1.1. Tiếp nhận thông tin và hướng dẫn an toàn tức thì
Ngay khi cuộc gọi được tiếp nhận, tổng đài viên của VETC hướng dẫn người trong xe thực hiện các bước an toàn cơ bản: bật đèn cảnh báo, rời khỏi xe và đứng ngoài vùng nguy hiểm, đặt vật cản phản quang ở khoảng cách đủ xa theo chiều xe đang đến. Thông tin về vị trí, loại xe, mức độ hư hỏng và số người liên quan được ghi nhận để điều phối xe cứu hộ chuyên dụng phù hợp.
1.2. Phối hợp xử lý hiện trường
Đối với các vụ tai nạn có va chạm hoặc lật xe, VETC chỉ tiến hành cẩu kéo sau khi hiện trường đã được cơ quan có thẩm quyền xử lý và xác nhận. Đây là quy định bắt buộc nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình giải quyết bảo hiểm và trách nhiệm pháp lý. Trong thời gian chờ, kỹ thuật viên VETC có thể hỗ trợ quan sát, ghi nhận tình trạng phương tiện và tư vấn sơ bộ về phương án cứu hộ tiếp theo.
1.3. Cẩu xe khỏi hiện trường – An toàn, không gây hư hỏng thêm
Xe cứu hộ chuyên dụng của VETC được trang bị hệ thống cẩu thủy lực và mặt bàn nâng hạ, đảm bảo phương tiện bị hư hỏng sau tai nạn được di chuyển mà không làm trầm trọng thêm tình trạng gầm xe, hệ thống lái hoặc thân vỏ. Kỹ thuật viên đánh giá trực tiếp để lựa chọn điểm móc cẩu phù hợp với từng cấu trúc xe, tránh gây biến dạng thêm trong quá trình nâng.
1.4. Vận chuyển và bàn giao xe tại đúng địa điểm chỉ định
Phương tiện được đưa về đúng gara, trung tâm hoặc đại lý chính hãng theo yêu cầu của chủ xe. Kỹ thuật viên bàn giao kèm mô tả chi tiết tình trạng xe quan sát được tại hiện trường — thông tin hữu ích cho cả đội ngũ sửa chữa lẫn quá trình giám định bảo hiểm sau đó. Toàn bộ quy trình được ghi lại bằng hình ảnh và xác nhận với tổng đài trước khi hoàn tất.
Tham khảo thêm về:
Dịch vụ cứu hộ vá lốp ô tô
Dịch vụ cứu hộ kích bình ắc quy
2. Phạm vi phủ sóng và chính sách báo giá dịch vụ
Với mạng lưới xe cứu hộ chuyên dụng trải rộng, VETC duy trì năng lực ứng phó đồng đều trên toàn quốc:
Phạm vi hỗ trợ: Phủ sóng 100% xã/phường trên toàn quốc, bao gồm các tuyến cao tốc, quốc lộ và các tuyến đường tỉnh thường xảy ra tai nạn giao thông.
Thời gian: Trực chiến 24/7 liên tục, không ngừng nghỉ kể cả dịp lễ Tết.
Thời gian phản hồi: Tiếp nhận và đưa ra phương án giải quyết trong 15 phút kể từ khi nhận cuộc gọi. Thời gian xe cứu hộ chuyên dụng có mặt tại hiện trường phụ thuộc vào khoảng cách thực tế và điều kiện giao thông tại thời điểm xảy ra sự cố.
Bảng giá tham khảo dịch vụ cẩu kéo sau tai nạn:
Xe con (ô tô chở người đến 16 chỗ): từ 500.000 đến 750.000 VNĐ trong phạm vi dưới 10km; cước phí vượt mức 30.000 VNĐ/km.
Xe tải (khối lượng bản thân đến 2,5 tấn): từ 750.000 đến 1.050.000 VNĐ trong phạm vi dưới 10km; cước phí vượt mức 35.000 VNĐ/km.
VETC cam kết báo giá trọn gói, rõ ràng trước khi xe cứu hộ xuất phát. Không có bất kỳ khoản phí nào phát sinh ngoài mức đã thống nhất với khách hàng.
3. Vì sao VETC là lựa chọn đáng tin cậy khi xe gặp sự cố tai nạn?
Trong tình huống tai nạn, sự chuyên nghiệp và minh bạch của đơn vị cứu hộ ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của chủ xe. VETC cam kết điều đó thông qua:
Xe cứu hộ chuyên dụng, đúng tải trọng và trang bị: Mỗi xe cứu hộ được trang bị hệ thống cẩu thủy lực và thiết bị cố định phương tiện đạt tiêu chuẩn, đảm bảo xe bị hư hỏng không chịu thêm bất kỳ tổn thương nào trong quá trình vận chuyển.
Tuân thủ đúng quy trình pháp lý: VETC không cẩu xe khi chưa có xác nhận xử lý từ cơ quan chức năng, bảo vệ quyền lợi khách hàng trong toàn bộ quá trình giải quyết hậu quả tai nạn.
Chủ động điểm tiếp nhận: Khách hàng toàn quyền chỉ định gara hoặc đại lý phù hợp, không bị dẫn dắt về bất kỳ cơ sở nào ngoài ý muốn.
Báo giá minh bạch, không phát sinh ngoài dự kiến: Toàn bộ chi phí được thông báo trước khi triển khai, kể cả phụ phí cầu đường nếu có.
Khi xe gặp tai nạn, điều quan trọng nhất là giữ bình tĩnh, đảm bảo an toàn và gọi ngay đơn vị cứu hộ đáng tin cậy. VETC luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn qua những thời điểm khó khăn nhất trên đường.
Liên hệ ngay với chúng tôi khi cần hỗ trợ:
- Dịch vụ: Cứu hộ xe ô tô tai nạn 24/7 – VETC
- Hotline: 1900 6010
- Địa chỉ: Phục vụ tại chỗ trên toàn quốc.
