VETC sẵn sàng nguồn lực, đảm bảo hành trình thông suốt dịp Quốc khánh 2/9

huyenvtt

27/08/2026 04:35pm

Kỳ nghỉ Quốc khánh 2/9 là thời điểm lưu lượng phương tiện trên các tuyến đường và cao tốc tăng mạnh. Nhằm đáp ứng nhu cầu di chuyển của khách hàng và góp phần duy trì hoạt động giao thông thông suốt 24/7 trong suốt 5 ngày nghỉ lễ, VETC đã chủ động xây dựng phương án vận hành, bố trí nhân sự và tăng cường nguồn lực hỗ trợ trên toàn hệ thống.

Chủ động tăng cường nhân lực, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng

Trước dự báo lưu lượng phương tiện tăng cao trong dịp Quốc khánh, VETC tập trung bổ sung nguồn lực tại các tuyến cao tốc có lưu lượng giao thông lớn.

Trong thời gian cao điểm, VETC triển khai lực lượng hỗ trợ tại các điểm dịch vụ để kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là các phương tiện có nhu cầu dán thẻ thu phí không dừng (ETC). Tại các trạm thu phí do VETC trực tiếp vận hành, đội ngũ nhân sự được bố trí trực và hỗ trợ 24/7, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý các nhu cầu phát sinh của khách hàng trong suốt kỳ nghỉ lễ.

Đội ngũ nhân sự VETC hỗ trợ khách hàng dán thẻ ETC trước khi vào cao tốc

Song song đó, lực lượng hậu kiểm giao dịch cũng được bố trí để theo dõi hoạt động thu phí, kịp thời phát hiện và xử lý các giao dịch có dấu hiệu bất thường. Các trường hợp cần đối soát, truy thu giao dịch sẽ được kiểm tra và phối hợp xử lý theo quy trình.

Đội ngũ kỹ thuật cũng được tăng cường nhằm chủ động tiếp nhận, kiểm tra và phối hợp khắc phục các vấn đề phát sinh, góp phần duy trì hệ thống vận hành ổn định trong những ngày cao điểm.

Đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình

Với sự chuẩn bị về nhân lực, điểm dịch vụ và công tác vận hành và kỹ thuật, VETC hướng tới mục tiêu mang đến trải nghiệm thu phí không dừng thuận tiện và ổn định cho khách hàng trong kỳ nghỉ Quốc khánh 2/9.

Đặc biệt trong những ngày lưu lượng phương tiện tăng cao, VETC khuyến nghị khách hàng chủ động kiểm tra tình trạng thẻ eTag, số dư và thông tin phương tiện trước khi khởi hành, đồng thời tuân thủ hướng dẫn tại các trạm thu phí để đảm bảo an toàn và lưu thông thông suốt.