VETC chuyển đổi chính sách dịch vụ nhắn tin từ 01/07/22

 1. Đối với khách hàng Cá nhân:

- Mức phí : 8.800đ/1 gói cước ( bao gồm VAT)

- Số lượng: 20 tin nhắn/gói

- Sau khi hết số lượng SMS trong gói, hệ thống sẽ tự động chuyển sang chế độ tin nhắn hàng ngày:  Khách hàng sẽ nhận được 01 tin nhắn thông báo số dư cuối TKGT của ngày hôm trước vào 7h sáng ngày hôm sau.

- Đặc biệt để mang lại nhiều trải nghiệm cho khách hàng, có 5 nội dung được VETC ưu tiên nhắn qua Zalo đối với khách hàng thường xuyên sử dụng zalo :

+ Báo biến động số dư khi nạp tiền,

+ Trừ tiền xe qua trạm mở,

+ Trừ tiền xe qua trạm kín,

+ Tổng hợp tin nhắn,

+ Gia hạn tin nhắn thành công.

- Để kiểm tra số lượng tin nhắn còn lại khách hàng có thể vào cổng thông tin khách hàng trên web (https://customer.vetc.com.vn) vào mục Tra cứu thông tin => Lịch sử SMS để xuất số lượng tin VETC đã nhắn trong tháng.

2. Đối với khách hàng Doanh nghiệp:

- Mức phí : 27,500đ/1 gói cước ( bao gồm VAT)

- Số lượng: 60 tin nhắn/gói

- Sau khi hết số lượng SMS trong gói, hệ thống sẽ tự động chuyển sang chế độ tin nhắn hàng ngày:  KH sẽ nhận được 01 tin nhắn thông báo số dư cuối TKGT của ngày hôm trước vào 7h sáng ngày hôm sau.

- Đặc biệt để mang lại nhiều trải nghiệm cho khách hàng, có 5 nội dung được VETC ưu tiên nhắn qua Zalo đối với khách hàng thường xuyên sử dụng zalo :

• Báo biến động số dư khi nạp tiền,
• Trừ tiền xe qua trạm mở,
• Trừ tiền xe qua trạm kín,
• Tổng hợp tin nhắn,
• Gia hạn tin nhắn thành công.

- Để kiểm tra số lượng tin nhắn còn lại khách hàng có thể vào cổng thông tin khách hàng trên web (https://customer.vetc.com.vn) vào mục Tra cứu thông tin => Lịch sử SMS để xuất số lượng tin VETC đã nhắn trong tháng.

3. Lưu ý:

- Trong trường hợp khách hàng không sử dụng zalo hoặc không nhận được tin nhắn qua zalo, VETC vẫn thực hiên việc gửi tin qua SMS như bình thường.

- Nếu khách hàng đăng ký một gói tin mà chưa sử dụng hết số lượng tin nhắn đó, sau đó hủy dịch vụ ngay trong chu kỳ tháng, thì khi khách hàng đăng ký lại hệ thống sẽ  tính là gói mới không bảo lưu số lượng tin nhắn chưa dùng hết.

- KH  hủy gói SMS và đăng ký lại (trong cùng 1 tháng) thì lần đăng ký thứ 2 vẫn bị tính phí như lần 1.

- Trường hợp khách hàng ngưng sử dụng gói dịch vụ SMS có thể tải ứng dụng VETC để nhận tin nhắn miễn phí qua notification => Hướng dẫn tải App VETC

- Để hủy dịch vụ SMS khách hàng có thể chủ động thao tác trên App VETC hoặc gọi tổng đài 19006010 bấm phím 0

-  Các SMS được miễn phí và không tính vào số lượng gói SMS bao gồm:

•  SMS thông báo đăng ký thành công dịch vụ của VETC
•  SMS thông báo đăng ký thành công gói cước SMS
•  SMS về chính sách CSKH, khuyến mại do VETC triển khai
•  SMS khác như: Reset mật khẩu, mã OTP

3. Thời gian thực hiện chuyển đổi chính sách SMS.

- Chính sách thay đổi gói SMS sẽ có hiệu lực kể từ ngày 01/07/22 trên toàn quốc.

- VETC thực hiện gửi thông báo tới khách hàng qua tin nhắn, push App… để khách hàng nắm bắt thông tin

Liên hệ ngay 1900 6010 để được hỗ trợ thêm thông tin

VETC sống hiện đại - lái văn minh!